A BestByte Kft. egy dinamikusan növekvő, 100 százalékban magyar tulajdonú kereskedelmi vállalat, amely immár 15 éve a műszaki kereskedők piacának meghatározó szereplője. 7 áruházunkkal, dinamikusan növekvő webáruházunkkal és partnerhálózatunkkal kihívásokkal és sikerekkel teli munkakörnyezetet kínálunk azok számára, akik lehetőséget keresnek arra, hogy kiemelkedhessenek és fejlődjenek. A BestByte-nál proaktív és szakértő kollégákkal dolgozunk együtt azért, hogy vásárlóink minden pillanatban a legjobb árakkal találkozzanak és különleges ügyfél élményben részesüljenek.
Telefonos ügyfélszolgálati munkatárs
Főbb feladatok, munkák:
Meglévő és jövőbeni ügyfeleink Call Centerünkben történő kiszolgálása (bejövő hívások fogadása és kimenő hívások – visszahívás és hideg hívások),-
Ügyfelek telefonos érdeklődéseinek, megrendeléseinek kiszolgálásában nyújtott támogatása belföldön; Termékeink ajánlása, igényfelkeltés, rendszerben való rögzítése, Teljes körű tájékoztatás nyújtása az ügyfélkiszolgálás során,
-
Együttműködés a back office-al, Felmerülő reklamációk, panaszok kezelése telefonon és e-mailben; A munkához kapcsolódó adminisztrációs feladatok ellátása; Gyors és precíz problémamegoldás szem előtt tartva az ügyfélelégedettséget
Az álláshoz tartozó elvárások:
-
Kiváló kommunikációs készség Felhasználói szintű számítógépes ismeretek Rugalmasság, pontosság, a munkakörhöz kapcsolódóan tanulási hajlandóság Ügyfél- és megoldásorientált gondolkodás Legalább középfokú végzettség (érettségi)
Az állás betöltéséhez előnyt jelent:
-
Telefonos ügyfélszolgálati munkakörben szerzett minimum egy éves szakmai gyakorlat Octopus vállalatirányítási rendszer ismerete
Amit kínálunk:
Intenzív termék alapképzés a belépést követően, majd rendszeres továbbképzések segítik a mindennapi munkát A hívás indítást és fogadást komplex mentorálási, és oktatási folyamat előzi meg A teljes munkavégzés során folyamatos szakmai és emberi támogatást nyújtunk munkatársainknak-
Stabil tudás megszerzését követően részleges home office munkavégzési lehetőség Jó csapat, kellemes munkakörnyezet és légkör Teljes munkaidős, bejelentett munkaviszony Határozatlan idejű munkaszerződés
